Wendy Gordon, Roy Langmaid: Kvalitatív piackutatás. Gyakorlati kézikönyv

"Jóllehet a piackutatás a gyakorlat szempontjából úgy határozható meg, hogy "az, amit a piackutató intézmények csinálnak", nyilván akadnak olvasók, akik szívesebben vennének egy kevésbé körmönfont meghatározást. A korszerű piackutatás legcélszerűbben olyan eljárásként írható le, amelyek során valamely termék vagy szolgáltatás fogyasztóinak vagy végső felhasználóinak viselkedésére, illetve magatartására vonatkozó információkat gyűjtenek valamilyen kérdező eljárás segítségével. A kérdés-felelet technikának számos változata létezik, kezdve az ötperces utcai interjútól egészen a mélyen gyökerező magatartások és attitűdök hosszú időn át történő, folyamatos megfigyeléséig, amint számos módja és eszköze van az ilyen vizsgálódásokból származó adatok elemzésének és ábrázolásának is."