Michael Buckland: A ​könyvtári szolgáltatások újratervezése

„Lehengerlő kijelentések hangzanak el a kialakuló 'információs társadalomról', komplex manőverezésekről szóló jelentések látnak napvilágot az 'információs iparon' belül (amely számítógépes cégeket, telefonvállalatokat, kiadókat, információszolgáltatókat valamint sok más szervezetet foglal magában). Ugyanakkor az is egyre nyilvánvalóbb, hogy a közművelődési, iskolai és egyetemi könyvtárak, mint az állami szféra intézményei aggasztó helyzetben vannak, s miközben jelentősen megnőtt az étvágyuk a könyvtári állományok, új épületek, személyzet, s újabban az új technológia iránt, egyre súlyosabb pénzügyi korlátozásoknak vannak kiszolgáltatva." - írja a szerző könyve előszavában. Majd részletesen és érdekfeszítő stílusban mutatja be, hogy e kettősség feloldására és a technikai/technológiai változás hatására milyen újfajta könyvtárak születnek. Részletesen beszél a papír alapú, az automatizált és az elektronikus könyvtárról. Mindhárom esetben a szolgáltatások oldaláról közelíti a témát.